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哪個網上收款平台最適合您的業務？
2021年7月9日
相信電商們都明白網站及應用程式提供的無縫體驗對客戶的重要性，便利的付款方式亦對客戶滿意度有著很大的影響力。根據最近一項調查，隨著網上支付系統迅速普及，客戶體驗成為競爭差異的決定性因素。
要成為一個快速、有效率的線上企業，將強大、安全的支付系統集結到網上平台，為客戶提供流暢的電商體驗必不可少。店家不僅可以提升客戶對商店的確信度，亦可讓客戶於網上進行交易而不必擔心過程受欺詐或被盜取個人信息。
香港網上收款平台（payment gateway）多如繁星，只需支付少量費用就能與您的網站融合。然而，每個網上收款平台各有不同，這就是為甚麼您必須做好功課，為企業選擇合適的系統，確保它是易於使用、符合預算及安全的。
甚麼是網上支付系統
支付系統是個應用程式以連結電子商務網站及客戶偏好的支付方式。它是信用卡收款平台，可以安全地驗證客戶的信用卡或扣帳卡，確保資金可用，並進一步確保商家能獲得款項。
雖然揀選網上支付系統這個題目看似很乏味無趣，但選擇錯誤很可能對您的網店有反面影響，甚至令您的客戶產生不滿而導致銷售額大幅下降。這就是為甚麼合適的支付系統能確保業務長遠獲得成功。在揀選網上支付系統時，不妨參閱以下要點：
- 安全性: 您選擇的支付系統應遵循信息安全標準，以保障客戶私隱數據安全，並防止欺詐或黑客活動。
- 入帳時間: 一般網上收款平台的入帳時間為每週或每兩週一次。選擇時，請務必閱讀他們的條款，以確保他們提供合理的入帳時間。
- 電商網站融合: 融合支付系統與網站一般不需涉及太多技術要求，先檢查這些平台是否能夠提供技術支援，當一旦遇上問題能輕鬆解決。
- 支援貨幣: 如果您擁有全球性業務，請確保您的支付系統能支援多國貨幣，還有一點就是，檢查支付平台支援的國家是否包含您的商店。
- 收費: 費用多少取決於多種因素，包括交易風險、客戶使用的卡類型、平台徵收的固定手續費。確保費用和手續費在您的預算範圍內，並注意隱藏收費。
- 支援電商網站內結帳: 部分支付系統容許顧客在同一網站內完成整個結帳流程，有些則是融合API，亦有引導顧客到第三方網站的。在選擇網上收款平台時，請考慮怎樣能為您的顧客提供最佳的用戶體驗。
10大網上收款平台
以下是Currenxie提供連接的網上支付系統：
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PayPal
PayPal是著名的支付系統，Adidas、Disney、Etsy亦選用PayPal。PayPal主要目的是在無需提供私人財務資料下，就能促進企業與客戶之間的資金轉移。基本上只需要一個電子郵件地址，全球客戶及企業就能立即付款或收款。
主要特色:
- PayPal 在203個國家／地區營運，支援大部分信用卡及扣帳卡，如Visa、Mastercard及美國運通。
- PayPal適用於大部分商家帳戶、購物車平台，以及不少領先的電子商務解決方案、CRMs、銷售管理工具及會計系統。
- PayPal沒有設置費用或月費 —它只就每筆交易收取固定百分比服務費，百分比取決於地區。
- PayPal坐擁強大的反欺詐團隊，但所提供的客戶服務質素偏向不穩。
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Stripe
Stripe被譽為最容易設置、融合及維護的支付系統，客人不需離開您的網站就能直接付款，不似PayPal要跳出網站才可付款。Slack、Spotify、Lyft、UNICEF及HubSpot 均是Stripe的著名客戶。
主要特色:
- 適合擁有國際市場的商家，Stripe可在39個國家／地區使用，接受來自世界各地的付款。
- 支援不同網站整合，提供可融合的 API，容許店家客制收款方案。
- 一般入帳需要7個工作天，不收取任何月費或設置費。
- Stripe支援另類支付方式，如加密貨幣比特幣。
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Amazon Pay
Amazon Pay專為亞馬遜商家及買家而設，簡單、快捷、安全，Amazon Pay承載了吸引及鼓勵買家購物的功能。只需一次登錄，系統就能立刻識別客戶，容許客戶以熟悉的方式於亞馬遜完成購物。
主要特色:
- 僅適用於16個國家／地區，Amazon Pay允許以多種語言進行付款並支援多個主要貨幣。
- Amazon Pay由一個簡單的API驅動，並提供多個免費外掛（plugins），店家更容易客制其商店。另外，所有交易均在您的網站內完成。
- 除了標準交易費用外，Amazon Pay沒有任何額外費用；不過，針對退款及慈善交易他們有相關的費用及處理政策。
- Amazon Pay採用響應式設計，兼容不同裝置。
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Square
由Twitter創辦人之一Jack Dorsey所建立，主要推薦給實體店使用。Square讓客戶能隨時隨地透過各種裝置進行付款，這意味著不但可於銷售店鋪處理交易，亦可於網上進行付款。Square為用戶提供易用的介面及體驗，因此被譽為是首選手機支付解決方案。
主要特色:
- Square 目前可以下5個國家使用：美國、加拿大、日本、澳洲和英國。
- 商戶可選擇每筆交易按百分比交付費用，或是繳付每月US$275定額月費，不需簽訂長期合約。
- 商戶通常在第二天就能收款。
- Square讓POS系統更完善，用戶能在Square設備上刷卡，直接完成信用卡支付流程。
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2Checkout
儘管 2Checkout可能比某些信用卡收款平台較昂貴，但對於追求易於整合、優秀的用戶體驗，2Checkout絕對是一個不錯的選擇。這個來自美國的收款平台，絕對是跨國商家的理想選擇。
主要特色:
- 2Checkout可於234國家使用，支援15種語言及87種貨幣，收款方式包括各種信用卡、PayPal及扣帳卡。
- 2Checkout 每筆款項收取固定收費，不需任何月費或設置費用。不過，其國際轉換率比大多數銀行高2-5%。
- 2Checkout 提供模擬系統，讓用戶正式使用前能先了解系統基本運作原理。
- 支付系統提供易於整合的API，允許嵌入至您的網站進行信用卡處理。
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SecurePay
SecurePay為中小企業及初創公司提出了一個易於使用及融合的支付系統。SecurePay亦被認為是澳洲網上支付行業的領導者。
主要特色:
- SecurePay開放予亞太地區，並提供免費模擬系統，讓用家選擇他們的服務前能先進行測試。
- 澳洲信用卡每筆款項收費標準為1.75% + AU$0.30，其他國際信用卡為2.9% + AU$0.30。美國運通、Diners Club或PayPal亦不設設置費用、年費、月費或其他額外費用，唯獨有US$25退款費用及隱藏的服務終止費用。
- SecurePay會提供詳細報告，讓商戶能追蹤銷售數據；同時亦承諾提供批量款項處理及防欺詐保護。
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Checkout.com
Checkout.com與Stripe 和 2Checkout相類似，提供一體化的軟件系統，融合支付平台與商家帳戶。這家市值20億的初創公司收費透明，因而獲得讚賞。其多元服務亦令他擠身成為眾多商家選擇的支付系統之一。
主要特色:
- Checkout.com支援159種貨幣及18種支付方式，包括Apple Pay。
- Checkout.com的收費方式相對簡單、透明，完成取決於客戶的地區、交易量及過往銷售。
- 沒有設置、維護、服務或其他額外費用；不過所提供的客戶服務質素仍有待進步。
- 能與各主流購物車平台融合，還包含防欺詐工具。
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Skrill
Skrill讓顧客能夠在世界各地購買產品和服務，並輕鬆連接全球銀行帳戶。Skrill與PayPal相似，允許用戶將資金存入他們的帳戶，並用於接受Skrill付款的網站上。建立Skrill帳戶是完全免費的，當進行交易時才會收取固定百分比的費用。
主要特色:
- Skrill 支援38種貨幣，易於使用，而且免費開戶。付款過程亦相當快捷，款項能即時傳到商戶的Skrill帳戶，入帳到銀行約需5個工作天。
- 交易量愈多、手續費愈低。但注意，提取款項仍需要額外費用，當中涉及一定轉換率。
- Skrill採用多項保安措施來確保帳戶安全，所有敏感信息均採用128位加密保護，手機帳戶設雙重認證。
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BlueSnap
BlueSnap接受本地及全球顧客付款，幫助企業發展全球化，平台內置防欺詐系統，致力保障客戶安全，沃達豐（Vodafone）亦是BlueSnap的客戶之一。BlueSnap能與不同電商平台輕易融合，收費模式為月費，不設終止服務費用。
主要特色:
- 與30多家全球銀行持夥伴關係，在全球180個國家／地區運作，BlueSnap還接受110付款方式、100種貨幣結算及29種語言。
- 每筆交易收取2.9% + US$0.30手續費，對於每月交易額少於US$2,500的企業，需每月支付US$75的維護費。
- BlueSnap 是一個功能齊全的網上支付系統，它與銀行直接的關係，保證客戶獲得最佳轉換率。
- 其訂閱技術讓顧客不用輸入信用卡或扣帳卡詳細資料即可進行購買。
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Adyen
Adyen是全球領先的網上支付系統之一， 不少著名企業正使用Adyen，包括Uber、Spotify、Microsoft及eBay。Adyen讓商家能從單一平台上收款，並且提供所需工具讓商戶追蹤銷售及進行安全管理。
主要特色:
- Adyen 不僅接受超過 250 種支付方式及150種貨幣，更容許商戶獲取豐富的數據，以進行市場分析。
- Adyen使用Interchange++定價模型，如美國運通卡、Visa、Mastercard，每筆交易將收取3.95%，而大部分支付方式的處理費為US$0.12。收費因使用的付款方式而異。
- 沒有設置費用，用戶可連結多個銀行帳戶到平台。Adyen還提供24/7客戶服務支援。
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